Sklep orientalny

NASZE DANE
DANE KONTAKTOWE
PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAJĄCEGO
PROCEDURA REKLAMACYJNA
POZASĄDOWE MOŻLIWOŚCI SPOSOBU ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
CENY PRODUKTÓW
KOSZT DOSTAWY ORAZ CZAS DOSTAWY
PŁATNOŚCI
TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

NASZE DANE:
Prowadzona działalność zarejestrowana jest w CEIDG. Nr NIP - 1132513547
"SAI" Magdalena Grelecka-Khurana
Siedziba: ul. Bródnowska 6/12/17
03-439 Warszawa
Sklep: ul. Bródnowska 1 lok. U32
03-439 Warszawa

DANE KONTAKTOWE:
mail - sklep@indiaonline.pl
infolinia - 788 068 788 (standardowy koszt połączenia do sieci komórkowej P4)

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu bez podania przyczyny.
Prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny nie obowiązuje w przypadku towarów nietrwałych, łatwo psujących się np. z działu "Świeże warzywa i zioła". Ponadto prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. po otwarciu przypraw fabrycznie zamkniętych przez producenta).
Aby skorzystać z powyższego prawa należy przesłać do nas (na adres mailowy sklep@indiaonline.pl lub pocztą tradycyjną na adres: ul. Bródnowska 1 lok. U32; 03-439 Warszawa) wypełniony formularz odstąpienia od umowy oraz przedmiot umowy (produkt) (jednocześnie lub do 14 dni od odstąpienia od umowy), którego dotyczy odstąpienie. Formularz powinien zawierać dane sprzedającego, dane kupującego, informację jakiego produktu dotyczy odstąpienie od umowy oraz daty złożenia zamówienia i otrzymania produktu. Można skorzystać z poniższego wzoru:

(Dane sprzedającego)
_____________________________
_____________________________
_____________________________

Ja, _______________________________, niniejszym informuję o moim odstąpieniu
^{(Dane kupującego)}
od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy:
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Data zawarcia umowy to: __/__/20__
Data odbioru: __/__/20

Imię i nazwisko: __________________________________
Nr zamówienia (opcjonalnie): ________________________
Adres: __________________________________________
__________________________________________
Data: __/__/20__

_______________________________________
^{Podpis (tylko jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej)}

Zwrot należności za zwrócony towar nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania formularza na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w formularzu odstąpienia od umowy adres.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca koszty dostawy towaru do konsumenta – do wartości najtańszego sposobu transportu uwzględnionego w danej ofercie. Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.

Sprzedającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku niedostępności zamówionych produktów.

OBOWIĄZKI I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAJĄCEGO
Sprzedający obowiązany jest dostarczyć kupującemu produkty bez wad. Jeśli sprzedana rzecz ma wadę kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w ciągu dwóch lat od momentu wydania rzeczy.

PROCEDURA REKLAMACYJNA

Kupujący może składać reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem sklep@indiaonline.pl, lub w formie pisemnej na poniższy adres:
'SAI' Magdalena Grelecka-Khurana
ul. Bródnowska 1 lok. U32
03-439 Warszawa
Złożona reklamacja powinna zawierać:
-dane kupującego (imię i nazwisko, adres, adres mailowy)
-datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji (jeśli to możliwe również nr zamówienia, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji - podanie tej informacji nie jest konieczne)
-przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania (wymiana/naprawa/obniżenie ceny/odstąpienie od umowy)
-wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

POZASĄDOWE MOŻLIWOŚCI SPOSOBU ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

CENY PRODUKTÓW
Ceny podane są w złotych polskich. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Podane ceny są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez Kupującego.
Sprzedający zastrzega prawo do zmiany cen, wprowadzenia nowych produktów do oferty, wycofania produktów z oferty oraz prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych, co jednak nie wpływa na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed wejściem w życie powyższych zmian.
Koszty dostawy zostaną doliczone do zamówienia, zgodnie z wybraną przez Kupującego formą dostawy i płatności. Dostępne formy dostawy wraz z odpowiadającymi im kosztami przedstawione są poniżej.

KOSZT DOSTAWY ORAZ CZAS DOSTAWY
Koszt dostawy uzależniony jest od wagi zamówionych produktów wraz z opakowaniem. Prosimy pamiętać, że w opisach podana jest waga netto produktów. Rzeczywista waga przesyłki to waga netto produktu + waga opakowania (np. w przypadku opakowań szklanych nawet 300g) + waga opakowania przesyłki (pudełko, koperta bąbelkowa) oraz zabezpieczenia produktów i wypełnienia pudełka. Mogą Państwo sami oszacować wagę przesyłki i znaleźć odpowiedni koszt dostawy w poniższej tabeli, jednak rzeczywista waga, a co za tym idzie koszt przesyłki może być inny niż oszacowany. W celu dokładnego sprawdzenia kosztów dostawy proszę postąpić według poniższej instrukcji:

Dodaj do koszyka wybrane produkty.
W górnym prostokącie prawego menu, zatytułowanym „Koszyk” kliknij „Zobacz”.
W zakładce „Sposób dostawy” przedstawione zostaną wszystkie możliwe formy dostawy dla danego zamówienia wraz z ich kosztami.

Koszty dostawy dotyczą zamówień z adresem dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku zamówień z adresem dostawy poza terytorium RP koszty dostawy ustalane są indywidualnie.
Koszty dostawy w przypadku przedpłaty:
Zastosowane skróty:
PP – Poczta Polska;
Kurier I – Kurier DHL

	PP – list polecony ekonomiczny	PP – list polecony priorytetowy	PP – paczka priorytetowa	Kurier I
0-650g	5,90	7,90	11,99	20,00
650g-1kg	5,90	7,90	11,99	20,00
1kg-2kg	12,00	-	11,99	20,00
2kg-5kg	-	-	16,00	20,00
5kg-10kg	-	-	22,00	20,00
10kg-20kg	-	-	32,25	20,00
20kg-30kg	-	-	54,39	20,00

Koszty dostawy w przypadku płatności przy odbiorze:
Zastosowane skróty:
PP – Poczta Polska;
Kurier I – Kurier DHL

	PP – Przesyłka 48	PP – Przesyłka 24	Kurier I
0 – 500g	20,50	17,50	26,00
500g-1kg	20,50	22,00	26,00
1kg-2kg	20,50	22,00	26,00
2kg-5kg	20,50	22,00	26,00
5kg-10kg	25,50	27,00	26,00
10kg-20kg	30,50	32,00	26,00
20kg – 30kg	35,50	37,00	26,00

Deklarowany czas dostawy (od momentu nadania do momentu podjęcia próby dostarczenia):
Poczta Polska – przesyłka ekonomiczna: 3 - 5 dni roboczych
Poczta Polska – przesyłka 48: 48 – 72 godziny robocze
Poczta Polska – przesyłka priorytetowa: 1-2 dni robocze
Poczta Polska – przesyłka 24: 24 – 48 godziny robocze
Kurier I: 1 – 2 dni robocze
Odbiór osobisty, zarówno w przypadku przedpłaty jak i w przypadku płatności przy odbiorze, jest bezpłatny.

PŁATNOŚCI
Dostępne są następujące formy płatności:

Płatność gotówką przy odbiorze w przypadku:

odbioru osobistego
przesyłki pobraniowej

Termin płatności – przy odbiorze zamówienia; wydanie zamówione uzależnione jest od uiszczenia płatności.

Przedpłata na konto poprzez system płatności online - Dotpay. Termin płatności – w trakcie składania zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje po uzyskaniu potwierdzenia z systemu Dotpay potwierdzającego dokonanie płatności.
Przedpłata na konto przelewem tradycyjnym. Termin płatności – 7 dni. Termin ten może zostać przedłużony na prośbę klienta, przesłaną mailem na adres sklep@indiaonline.pl oraz po zaakceptowaniu przez obsługę sklepu. W przypadku braku wpłaty w ciągu 7 dni (lub w terminie ustalonym ze sprzedającym) zamówienie zostaje anulowane.

Dane do przelewu:
‘SAI’ Magdalena Grelecka-Khurana
ul. Bródnowska 6/12/17
03-439 Warszawa
(mBank) 14 1140 2004 0000 3902 7414 7472

TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Czas realizacji zamówienia wynosi nie więcej niż 30 dni od złożenia zamówienia. Zazwyczaj zamówienia realizowane są w ciągu 2-3 dni roboczych, jednak w przypadku dużych zamówień lub czasowej niedostępności zamówionych produktów może być dłuższy. Zamówienia zawierające produkty z działu Świeże warzywa i zioła realizowane są raz w tygodniu – wysyłka zamówień złożonych od wtorku do poniedziałku w następnym tygodniu wysyłane są we wtorki lub w środy w następnym tygodniu.
Odbiór osobisty złożonych zamówień możliwy jest dopiero po skompletowaniu i przygotowaniu zamówienia o czym Kupujący jest informowany w oddzielnym mailu potwierdzającym możliwość odbioru.